Politique d’expédition

Délai de traitement

Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (Temps de traitement de la commande) du Lundi au Vendredi.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :

 Option Délai d'acheminement Frais
Livraison Standard 6 à 9 jours ouvrés Gratuite
Livraison VIP (Assurance Perte/Vol/Casse) 6 à 9 jours ouvrés 4,90€


Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés (traitement + acheminement)

 

Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM. Pour toute question spécifique, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@puzzido.com.

 

Frais de Livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site à destination de la France métropolitaine.

La livraison VIP (Assurance Perte/Vol/Casse) est disponible en option au tarif de 4,90€, et vous garantit une prise en charge en cas de perte, vol ou casse de votre colis.

 

Suivi de commande

Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en vous rendant sur notre page de suivi de commande


Problèmes de Livraison

  • Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande.
    Puzzido ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client.
  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.
    Merci de nous écrire via notre formulaire de contact ou par email à contact@puzzido.com en joignant des photos du colis ainsi que de son contenu afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
  • Colis non reçu: Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, nous vous recommandons de consulter d’abord le statut de votre livraison sur notre page de suivi de commande. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email à contact@puzzido.com afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation dans les meilleurs délais.

 

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.

 

Contactez-nous

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.

Nos coordonnées :